Serwis
Sprzedaż maszyny to dla nas dopiero początek współpracy. Pomagamy również po zakupie — w razie usterki, pytania eksploatacyjnego albo potrzeby serwisu gwarancyjnego.
Gwarancja i serwis pogwarancyjny
Każda maszyna objęta jest gwarancją producenta, a jej okres wskazany jest w karcie produktu oraz w dokumentach dołączonych do przesyłki. W okresie gwarancji naprawy i diagnoza usterki są bezpłatne (o ile usterka nie wynika z niewłaściwej eksploatacji).
Po upływie gwarancji nadal pomagamy — w miarę możliwości doradzamy w diagnozie usterki i pomagamy zamówić właściwą część zamienną u producenta lub dystrybutora.
Jak zgłosić usterkę
Aby jak najszybciej pomóc, przygotuj przed kontaktem:
- numer zamówienia lub numer faktury,
- model i numer seryjny maszyny (zwykle na tabliczce znamionowej),
- opis usterki — kiedy występuje, czy pojawia się komunikat błędu,
- jeśli to możliwe: zdjęcie lub krótkie nagranie usterki.
Zgłoszenie możesz przesłać telefonicznie lub mailowo (dane kontaktowe poniżej), albo skorzystać z przycisku kontaktu widocznego w prawym dolnym rogu strony — wybierz tam opcję wiadomości i opisz sprawę, oddzwonimy.
Części zamienne
Jeśli potrzebujesz konkretnej części zamiennej do zakupionej maszyny, skontaktuj się z nami — sprawdzimy dostępność u producenta lub dystrybutora i pomożemy ją zamówić.
Reklamacje i zwroty
Formalny tryb składania reklamacji, w tym zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz rękojmi, opisany jest na stronie Zwroty i reklamacje.
Kontakt serwisowy
- telefon: +48 514 207 483
- e-mail: biuro@glemoda.eu